社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。
（一）社会工作的特点
1. 专业助人活动
社会工作主要服务对象是困难群体，其提供的助人活动具有专业化、职业化特征。
2. 注重专业价值
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、伦理和指导思想。
3. 强调专业方法
具体工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等。
4. 注重实践
即将科学理论具体运用于实际工作中。
5. 互动合作
社会工作不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是指社会工作者与服务对象一起工作，双方合作，共同分析问题并寻求解决方法。
6. 多方协同
既需要社会工作者之间的分工与合作，也需要与其他人员协同合作，共同解决服务对象所遇到的困难。
【真题示例·单选题】 医务社会工作者小张为脑卒中患者提供服务。下列做法中，最能体现社会工作“互动合作”特点的是( )。
A.与医院其他部门协作，联合为患者提供关怀支持
B.针对患者家属进行心理压力疏导，提升照护技能
C.链接资源帮助患者及其家庭申请医疗救助
D.与患者及其家属一起开展慢性病管理工作
【答案】D【解析】社会工作不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。分析选项可知，只有选项D是与服务对象一起合作解决问题。故选D。
（二）社会工作的目标
1. 服务对象层面
(1) 解救危难：如极度贫困、精神崩溃、自杀倾向、吸毒成瘾等（危及生命则为此项，否则为第二项）。
(2) 缓解困难：物质方面或精神方面的困难，一般不危及生命。
(3) 激发潜能：激发服务对象自身的潜力，真正帮助其摆脱困境。
(4) 促进发展：如增加知识技能、增强服务对象自己克制困难的能力、提高个人与社会协调的能力等。
2. 社会层面
(1) 解决社会问题：社会问题是社会上大多数人遇到的某种问题，这种问题影响范围较大，且不利于人们正常生活和社会健康发展。
(2) 促进社会公正：社会公正也叫社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态，即人们公平地享受社会发展、社会进步的成果。
3. 文化层面
(1) 弘扬人道主义：建设社会主义和谐社会要求社会工作者做好互助、关爱的正能量的宣传，倡导互助以及助人的精神。
(2) 促进社会团结：社会工作者通过宣传或组织活动，促使人们合作互助，建构相互关怀的社会环境。（注意这是文化层面，不要记成社会层面）
（三）社会工作的功能
1. 服务对象层面
(1) 促进服务对象正常生活。
(2) 恢复弱化的功能：这里主要针对的是贫弱群体(如残疾人、一些家庭困难的人等)。社会工作者通过开展一系列活动，提供相应的服务，从而帮助这些贫弱群体恢复自信，更广泛的参与社会生活。
(3) 促进人的发展。
(4) 促进人与社会环境的相互适应：社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，强调人与社会环境间的相互依存，社会工作不能脱离社会环境支持。
2. 社会层面
(1) 维持社会秩序。
(2) 建构社会资本：社会资本存在于一定社会范围内，是基于信任、情感、共同体意识而形成的一种信赖和支持的关系。
(3) 促进社会和谐：社会和谐是指社会各系统要素之间良性互动、人与人之间和睦共处、平等友爱的生活状态。
(4) 推动社会进步：困难群体生活的状况改善是社会进步的最重要标准。
【真题示例·单选题】 针对社区环境卫生差、街面秩序乱和邻里纠纷多等现象，某社会工作服务机构组织居民志愿者成立了文明倡导队，开展说服和调解工作，有效地改善了社区环境，促进了邻里和睦。该机构的做法体现的社会工作在社会层面的功能是()。
A.维持居民正常生活 B.缓解居民心理压力
C.促进社会和谐发展 D.激发居民内在潜能
【答案】C【解析】社会工作对社会的功能：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐和推动社会进步。其中，社会和谐是社会各系统之间、人与人之间和睦共处、平等友爱。社会工作服务坚持以人为本，促进服务对象之间互帮互助，团结友善。题干中，社会工作服务机构改善了社区环境，促进了邻里和睦，体现的正是促进社会和谐发展的功能。
（四）社会工作的构成要素
1. 服务对象（基本要素）
社会工作优先帮助的是社会上最边缘、最困难，从道义上讲最需要帮助的人。主要包括：
- 孤儿、无依无靠的老人和残疾人；
- 精神病患者；
- 因失业而导致生存困难者。
2. 社会工作者（基本要素）
(1) 直接服务角色：服务提供者、治疗者(矫正)、支持者(助人自助)、关系协调者(介入冲突)、倡导者(提建议)。
(2) 间接服务角色：行政管理者(实施控制)、资源筹措者(资源链接)、政策影响者(对政府建议)。
(3) 合并角色。
3.社会工作价值观
社会工作的价值观是利他主义，行为目标是帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正。
4.专业助人方法
专业助人方法是社会工作者的基本功，这也是区分社会工作者与普通助人者的明显之处。
5.助人活动
助人活动是社会工作者和服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
（五）社会工作的主要领域
1. 儿童及青少年社会工作
包括救助弃儿、残疾儿童以及童工，援助受虐儿童，保护儿童受教育权，对存在不良行为的少年儿童的帮助等。
2. 老年社会工作
老年社会工作是以老年人为服务对象的专业服务。
3. 妇女社会工作
妇女社会工作是以女性为服务对象，为促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。
4. 残疾人社会工作
一方面最大限度地帮助残障人士融入社会生活，另一方面为残障者参与社会创造适宜的环境条件。
5. 司法社会工作
包括心理疏导、职业技能培训、就业安置等。在司法社会工作中，矫正服务(矫正社会工作)是一项重要工作。
6. 优抚安置社会工作
主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作。
7. 社会救助社会工作
社会救助社会工作是以社会救助对象为服务对象而开展的社会服务。
8. 家庭社会工作
家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，需要通过社会工作者提供支持性服务以解决问题。
9. 学校社会工作
(1) 治疗型学校社会工作：主要工作重点是“问题学生”失常的心理和偏激的行为，旨在帮助他们解决问题、正常发展。
(2) 变迁型学校社会工作：帮助学生适应社会不断变迁而开展的工作，例如各种辅导活动。
(3) 社区—学校社会工作：社会工作不再局限于学校之内，而是拓展到校外。
10. 社区社会工作
分为城市社区社会工作和农村社区社会工作两种。
11. 医务社会工作
医务社会工作涉及医疗、卫生、保健等领域。
12. 企业社会工作
社会工作者通过专业服务，改善职工心理状况、工作条件和待遇，协调管理层与职工间的沟通问题，以达到双赢的目的。
【真题示例·多选题】 郑奶奶腿脚不方便，平时很少出门，在社会工作者小王的鼓励下，郑奶奶参加了社区的妇女编织小组，小王还协调组员轮流接送她参加活动，郑奶奶的编织技艺广受好评，也为自己换来了一些零用钱，上述小王的服务所涉及的社会工作领域有()。
A.社区社会工作 B.社会救助社会工作
C.老年社会工作 D.妇女社会工作 E.医务社会工作
【答案】ACD【解析】小王的服务对象为郑奶奶，即以老年人为对象的专业服务，涉及老年社会工作，故选项C正确；郑奶奶参加的是社区的妇女编织小组，因此又涉及社区社会工作和妇女社会工作，故选项A、选项D正确。