本章针对个案开展专业工作，熟练使用各种理论开展对个案的服务。
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第一节 个案工作的本质
一、个案工作的含义和基本要素
个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身的能力及其周围的资源,改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。个案工作的基本要素包括：
- 服务对象：生活中遇到困难的单个个人或家庭。
- 工作方法：一对一的专业服务方式。
- 目标：促进个人与周围环境或者他人之间关系更加和谐。
二、个案工作的本质
个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。
（一）个案功能恢复
个人或者家庭社会功能的恢复包含：
- 个人或者家庭处理困境的能力；
- 个人或者家庭的社会环境适应性；
- 个人或者家庭与社会环境相互促进。
（二）个案功能增强
个人或者家庭社会功能的增强包含：
- 对个人或者家庭自身能力的关注；
- 个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；
- 个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高。