本章主要以理论为主，附加心理学和哲学相关内容。
快捷导航：
- 第一节 社会工作理论的含义与类型
- 第二节 精神分析理论
- 第三节 认知行为理论
- 第四节 系统理论和生态系统理论
- 第五节 人本主义和存在主义理论
- 第六节 增强权能理论
- 第七节 社会支持理论
- 第八节 优势视角理论
- 第九节 心理社会治疗式
- 第十节 发展性社会工作
第四节 系统理论和生态系统理论
一、系统理论 ★
（一）系统理论的主要观点
1. 结构
结构是指个人所面对并能够认知的外在环境，包括微观环境、中观环境和宏观环境三个
层面。微观环境是指个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影响的社会和物质环境。中观环境是指居于微观环境和宏观环境之间的，一般包括志愿组正式组织、社会福利机构、医院、工作场所、工会等组织。宏观环境是指个人生长于其中的整个文化系统，比如语言、住宅、科技、习俗、法律、规章制度等。
(1) 平卡斯和米纳罕将社会环境分成三类:非正式的或原生的系统（如家庭）、正式系统（如社区）、社会系统（如学校）。从系统理论的观点来看，人都生活在系统之中，但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。
(2) 系统取向的社会工作将人与环境纳入系统的整体。
2. 过程
助人是一个系统的过程，包括输入、流程、产出、反馈、生存或终止。
3. 行动
平卡斯和米纳罕把行动系统分为以下四种：
- 中介系统：社会工作者和机构。
- 服务对象系统：个人、团体、家庭和社区等需要帮助的单位。
- 目标系统：社会工作者试图改变的服务对象。
- 行动系统：社会工作者与服务对象为实现目标所共同作出的努力。
4. 机能
系统运作要维持在一定水平上，必须做到以下三点：
- 从系统外部获得生存所需资源，并保持系统内部运行稳定、平衡和完整。
- 系统内子系统之间具有一定的互动和互惠性。
- 系统内部的子系统要不断地调试。
（二）系统理论在社会工作实务中的应用
系统理论在社会工作实务过程中的应用包括专业关系的界定、服务目标和专业人员的角色。系统理论在社会工作应用中的原则包括以下几点：
- 服务对象所遇到的问题有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因。服务对象的问题由其身心问题与环境问题共同造成,助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中。
- 评估问题的焦点包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统。
- 个人的问题及其与环境的互动关系是动态的，社会工作者必须不断对服务对象的需求进行再评估。
- 为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部。
二、生态系统理论 ★★★
（一）生态系统理论的主要观点
20世纪80年代，杰曼和吉特曼等人综合生态系统理论的观点，提出了社会工作的“生
态模型”，强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的场境中，重视人的生活经验发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动，并从生活迁、环境特性与调和度三个层面的互动中来考量社会工作的实施。生态系统理论的主要观点可以由以下核心概念来阐释。
1. 生命周期
生命周期是指用时间线方法重现影响个人发展的相关社会结构和生活事件的意义。
2. 人际关联
人际关联是指个人拥有与他人联结而建立关系的能力。
3. 胜任能力
胜任能力是指通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。
4. 角色表现
角色表现是指对个人在社会层面的一种互惠性的社会期待，是个人参与社会的媒介，受个人感受、情感、知觉和信念的影响。
5. 生态地位
生态地位是指个人所在某种环境区域的特征。
6. 适应力
适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度，即个人能够与环境形成良好的调适关系。
（二）生态系统理论在社会工作中的应用
1. 基本原则
生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。埃文斯和科尼提出了系统模式社会工作的基本原则，使系统理论能够更好地与社会服务实践相结合。其观点是：
- 从服务对象的处境出发，看到他们的限制和机会，分清社会工作者和服务对象的权利、责任及其可能的影响。
- 要充分认识情境的重要性，情境决定社会工作者的目标和可能的回应方式。
- 要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性。
- 要辨识行为模式，以看到积极的可能性和应改变之处。
- 要重视过程，即关系和互动是如何产生的，内容和结果如何。
- 强调与他人一起工作，包括重视他人、个人支持网络、机构和社区资源。
2. 生态系统理论运用过程中的注意事项
- 人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。
- 社会工作者为服务对象提供帮助要从与之相关的不同系统的角度进行分析。
- 社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。
- 对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。